So erhalten kleine Unternehmen auf natürliche Weise mehr Google-Bewertungen
Zufriedene Kunden geben oft gerne eine Bewertung ab, müssen aber zum richtigen Zeitpunkt und mit einem einfachen Link daran erinnert werden.
Kurz zusammengefasst
Die Bitte um eine Bewertung sollte nach erledigter Arbeit versendet werden, nicht zu früh.
Die Nachricht sollte kurz und freundlich sein und keinen Druck ausüben.
Ein direkter Link zu Google sorgt dafür, dass mehr Kunden ihre Bewertung tatsächlich abschließen.
Der richtige Zeitpunkt ist wichtiger als wiederholtes Nachfragen
Am besten bittet man um eine Bewertung, wenn die Arbeit abgeschlossen ist und der Kunde noch eine frische Erinnerung an das Erlebnis hat.
Wartet das Unternehmen zu lange, sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass sich der Kunde die Zeit dafür nimmt. Fragt man zu früh, kann das unpassend wirken, insbesondere wenn der Kunde das Ergebnis noch nicht gesehen hat.
Automatische SMS machen den Ablauf einfacher
Wird ein Auftrag im Dashboard als abgeschlossen markiert, kann das System eine kurze SMS mit einem Link zur Google-Bewertung senden.
Das spart dem Unternehmen Zeit und sorgt dafür, dass die Nachfassnachricht tatsächlich verschickt wird.
- Senden Sie Nachrichten nur an Kunden, die einen tatsächlichen Auftrag oder eine Buchung hatten.
- Halten Sie den Text kurz und persönlich.
- Verlinken Sie direkt auf das richtige Google-Profil.
- Vermeiden Sie, dass die Nachricht wie ein Massenversand klingt.
Mehr Bewertungen helfen dem nächsten Kunden bei der Entscheidung
Für viele lokale Dienstleistungsunternehmen sind Google-Bewertungen eines der ersten Dinge, auf die neue Kunden achten.
Ein stetiger Strom neuer, positiver Bewertungen macht das Unternehmen glaubwürdiger und kann die Conversion sowohl über Google als auch über die Website steigern.