یک وب‌سایت مدرن نباید فقط زیبا به نظر برسد؛ باید مشتریان بیشتری جذب کند
یک وب‌سایت می‌تواند زیبا باشد، اما فروش نداشته باشد. برای کسب‌وکارهای خدماتی، هدف این است که بازدیدکننده سریع متوجه شود کسب‌وکار چه کاری انجام می‌دهد و بتواند به‌راحتی وقت رزرو کند یا درخواست بفرستد.
خلاصه‌ای کوتاه
وب‌سایت باید در همان نگاه اول اعتماد ایجاد کند.
دکمه‌های فراخوان به اقدامِ واضح، رزرو وقت یا تماس با کسب‌وکار را آسان‌تر می‌کنند.
پذیرشگر هوش مصنوعی، چت و رزرو باید از همان ابتدا در وب‌سایت ادغام شوند.
برداشت اول تعیین می‌کند که مشتری بماند یا نه
مشتری اغلب هم‌زمان چند کسب‌وکار را با هم مقایسه می‌کند. اگر وب‌سایت قدیمی، نامرتب یا نامفهوم به نظر برسد، کسب‌وکار پیش از آنکه مشتری حتی تماس بگیرد، اعتماد او را از دست می‌دهد.
یک وب‌سایت مدرن باید محلی و معتبر به نظر برسد و در چند ثانیه به‌راحتی فهمیده شود.
طراحی باید به اقدام منتهی شود
طراحی خوب فقط به رنگ‌ها و تصاویر مربوط نمی‌شود. طراحی باید به مشتری کمک کند قدم بعدی را بفهمد: تماس بگیرد، چت کند، وقت رزرو کند، درخواست قیمت بدهد یا اطلاعات تماسش را ثبت کند.
به همین دلیل، وب‌سایت باید بر اساس مسیر مشتری ساخته شود، نه فقط بر اساس اطلاعات مربوط به کسب‌وکار.
- بخش اصلی صفحه با پیشنهادی روشن و مشخص.
- تصاویر حرفه‌ای مرتبط با حوزهٔ کاری.
- چت قابل‌مشاهده و پذیرشگر هوش مصنوعی.
- ارتباط و رزرو بدون کلیک‌های غیرضروری.
وقتی وب‌سایت به سیستم متصل باشد، عملکرد بهتری دارد
وقتی وب‌سایت به رزروها، پیامک‌ها، چت و داشبورد متصل باشد، چیزی فراتر از یک بروشور دیجیتال خواهد بود.
وب‌سایت به پذیرنده‌ای فعال برای مشتریان تبدیل می‌شود که حتی وقتی کارکنان شرکت پشت رایانه نیستند، می‌تواند درخواست‌ها را دریافت کند.