Comment les petites entreprises peuvent obtenir plus d’avis Google naturellement
Les clients satisfaits sont souvent heureux de laisser un avis, mais il faut le leur rappeler au bon moment et leur proposer un lien simple.
En bref
La demande d’avis doit être envoyée une fois le travail terminé, et non trop tôt.
Le message doit être bref, amical et sans pression.
Un lien direct vers Google permet à davantage de clients de publier leur avis.
Le bon moment compte plus que les relances insistantes
Le meilleur moment pour demander un avis est lorsque le travail est terminé et que le client en a encore un souvenir récent.
Si l’entreprise attend trop longtemps, le client est moins susceptible de prendre le temps de laisser un avis. Si la demande arrive trop tôt, elle peut sembler inappropriée, surtout si le client n’a pas encore pu constater le résultat.
Les SMS automatiques simplifient le processus
Lorsqu’un travail est marqué comme terminé dans le tableau de bord, le système peut envoyer un SMS bref contenant un lien vers l’avis Google.
Cela fait gagner du temps à l’entreprise et permet d’assurer le suivi.
- Envoyez un message uniquement aux clients qui ont réellement eu recours à un service ou effectué une réservation.
- Gardez le texte bref et personnalisé.
- Ajoutez un lien direct vers le bon profil Google.
- Évitez que le message ressemble à un envoi de masse.
Davantage d’avis aident le prochain client à faire son choix
Pour de nombreuses entreprises de services locales, les avis sur Google font partie des premières choses que les nouveaux clients consultent.
Un flux régulier de nouveaux avis positifs renforce la crédibilité de l’entreprise et peut augmenter le taux de conversion aussi bien depuis Google que depuis le site web.