Réservation
Système de réservation pour petites entreprises
Les petites entreprises ont besoin d’un système de réservation simple pour leurs clients et facile à gérer pour l’entreprise. Kundmottagare.se relie le site web, le chat, le standard téléphonique IA, les SMS et le tableau de bord.
La réservation doit être simple pour le client
Plus le client doit suivre d’étapes, plus le risque qu’il ne réserve pas est élevé. Un bon parcours de réservation demande les informations essentielles et indique clairement que la demande a bien été reçue.
L’entreprise doit garder le contrôle
Toutes les réservations ne doivent pas être automatiquement acceptées. L’entreprise a donc besoin d’un tableau de bord où les nouvelles demandes peuvent être examinées, confirmées et suivies.
Les SMS renforcent le parcours de réservation
Une fois la réservation confirmée, le client peut recevoir un SMS. Des rappels avant le rendez-vous et des liens vers les avis après la prestation peuvent aider l’entreprise à réduire les rendez-vous manqués et à instaurer la confiance.