Cách giúp doanh nghiệp nhỏ nhận được nhiều đánh giá Google hơn một cách tự nhiên
Khách hàng hài lòng thường sẵn lòng để lại đánh giá, nhưng cần được nhắc đúng lúc và có liên kết đơn giản.
Tóm tắt ngắn gọn
Yêu cầu đánh giá nên được gửi sau khi hoàn tất công việc, không nên gửi quá sớm.
Tin nhắn nên ngắn gọn, thân thiện và không gây áp lực.
Liên kết trực tiếp đến Google giúp nhiều người thực sự hoàn tất việc đánh giá hơn.
Đúng thời điểm quan trọng hơn việc nhắc đi nhắc lại
Thời điểm tốt nhất để đề nghị đánh giá là khi công việc đã hoàn tất và trải nghiệm của khách hàng vẫn còn mới.
Nếu doanh nghiệp chờ quá lâu, khách hàng sẽ ít có khả năng dành thời gian hơn. Nếu hỏi quá sớm, việc đó có thể gây cảm giác không phù hợp, nhất là khi khách hàng chưa kịp thấy kết quả.
SMS tự động giúp quy trình đơn giản hơn
Khi một công việc được đánh dấu là hoàn tất trên bảng điều khiển, hệ thống có thể gửi một SMS ngắn kèm liên kết đến bài đánh giá trên Google.
Việc này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và đảm bảo hoạt động theo dõi được thực hiện.
- Chỉ gửi cho khách hàng đã thực sự sử dụng dịch vụ hoặc đặt lịch.
- Giữ nội dung ngắn gọn và mang tính cá nhân.
- Liên kết trực tiếp đến hồ sơ Google phù hợp.
- Tránh để tin nhắn nghe như một đợt gửi hàng loạt.
Nhiều đánh giá hơn giúp khách hàng tiếp theo lựa chọn
Với nhiều doanh nghiệp dịch vụ địa phương, các đánh giá trên Google là một trong những điều đầu tiên khách hàng mới xem đến.
Dòng nhận xét tích cực mới đều đặn giúp doanh nghiệp đáng tin cậy hơn và có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi từ cả Google lẫn trang web.