چگونه کسب‌وکارهای کوچک به‌گونه‌ای طبیعی نظرهای بیشتری در Google دریافت کنند
مشتریان راضی معمولاً با میل نظرشان را ثبت می‌کنند، اما باید در زمان مناسب و با یک پیوند ساده به آن‌ها یادآوری شود.
خلاصهٔ کوتاه
درخواست ثبت نظر باید پس از انجام کار فرستاده شود، نه زودتر از آن.
پیام باید کوتاه، دوستانه و بدون فشار باشد.
پیوند مستقیم به Google باعث می‌شود افراد بیشتری واقعاً ثبت نظر را تکمیل کنند.
زمان‌بندی از پافشاری مهم‌تر است
بهترین زمان برای درخواست ثبت نظر، وقتی است که کار تمام شده و تجربه مشتری هنوز تازه است.
اگر شرکت بیش از حد صبر کند، احتمال این‌که مشتری برای ثبت نظر وقت بگذارد کمتر می‌شود. اگر هم خیلی زود درخواست کند، ممکن است مناسب به نظر نرسد؛ به‌ویژه اگر مشتری هنوز نتیجه را ندیده باشد.
پیامک‌های خودکار روند را ساده‌تر می‌سازند
وقتی کاری در داشبورد به‌عنوان تکمیل‌شده علامت‌گذاری شود، سیستم می‌تواند پیامک کوتاهی همراه با پیوند نظر در Google بفرستد.
این کار در وقت شرکت صرفه‌جویی می‌کند و باعث می‌شود پیگیری واقعاً انجام شود.
- پیام را فقط برای مشتریانی بفرستید که واقعاً برایشان کاری انجام شده یا نوبتی داشته‌اند.
- متن را کوتاه و شخصی نگه دارید.
- پیوند را مستقیماً به نمایه درست در Google بدهید.
- از این‌که پیام شبیه ارسال انبوه به نظر برسد، خودداری کنید.
نظریه‌های بیشتر به مشتری بعدی کمک می‌کند انتخاب کند
برای بسیاری از شرکت‌های خدماتی محلی، نظریه‌های Google یکی از نخستین چیزهایی است که مشتریان جدید بررسی می‌کنند.
جریان پیوسته‌ای از دیدگاه‌های مثبت و تازه، اعتبار شرکت را بیشتر می‌کند و می‌تواند نرخ تبدیل را هم از Google و هم از وب‌سایت افزایش دهد.